Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Kazdağı Balcısı Ramiz / Kazdağı Doğal

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:21, Çan / Çanakkale

Telefon: 0 543 949 89 35

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: kazdagidogal.com.tr

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Satışa sunulan ürünlerin adı, gramajı, içeriği, temel özellikleri, satış fiyatı ve varsa ürün seçenekleri ilgili ürün sayfasında gösterilmektedir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce satın almak istediği ürüne ait açıklama ve özellikleri inceleme imkânına sahiptir.

3. Satış Fiyatı ve Toplam Tutar

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde gösterilmektedir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedelleri, varsa indirimler, kargo ücreti ve ALICI tarafından ödenecek toplam sipariş tutarı ödeme ekranında gösterilir.

ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş sırasında gösterilen toplam tutar dışında ilave bir ödeme tahsil edilmez.

4. Ödeme Yöntemleri

Sipariş için kullanılabilecek güncel ödeme yöntemleri ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilir.

Kredi veya banka kartıyla online ödeme, EFT / havale ve sistemde aktif olması halinde diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği siparişe ve ödeme altyapısına göre değişiklik gösterebilir.

5. Siparişin Oluşturulması

ALICI, ürünlerini sepete ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerini girerek siparişini oluşturur.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte sipariş bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınır ve ALICI'ya siparişe ilişkin bilgilendirme gönderilebilir.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler Çanakkale'den hazırlanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Genellikle saat 16.00'ya kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, yoğunluk ve kargo firmasının çalışma düzeni nedeniyle kargoya teslim süresinde değişiklik olabilir.

Sipariş için daha kısa bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde, ürünün teslimi mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

7. Paketleme

Ürünler niteliğine uygun şekilde gönderime hazırlanır.

• Bal kavanozlarında taşıma riskini azaltmak amacıyla koruyucu strafor paketleme kullanılabilir.
• Petek ballar uygun şekilde hazırlanarak sızdırmaz kaplara konulur.
• Zeytinler gıdayla temasa uygun bidonlarda gönderilir.
• Süt ürünleri ürünün niteliğine göre vakumlanarak hazırlanır.
• Sıcak aylarda süt ürünlerinin gönderiminde soğuk zinciri destekleyen strafor kutular kullanılabilir.

8. Cayma Hakkı

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma bildiriminin süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
• Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Gıda ürünü olması tek başına her ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olduğu anlamına gelmez. Değerlendirme ürünün niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır.

10. İade Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ürün, cayma bildiriminin SATICI'ya iletilmesinden itibaren yasal süre içerisinde geri gönderilmelidir.

İade için belirlenen kargo firması Yurtiçi Kargo'dur.

İade işleminden önce bizimle iletişime geçerek varsa kullanılacak iade veya anlaşma kodu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ön bilgilendirmede belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla yapılan, cayma hakkına uygun iadelerde iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

11. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde iade edilir.

İade işlemi kural olarak ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iade edilen bedeli karta veya hesaba yansıtma süresi ayrıca değişiklik gösterebilir.

12. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

Siparişin hasarlı, bozuk, eksik veya sipariş verilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Böyle bir durumda ürün ve mümkünse kargo paketine ait fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Teslimat Sırasında Kontrol

ALICI'nın, ürünü teslim alırken kargo paketinde belirgin bir açılma, kırılma, ezilme, yırtılma veya akma olup olmadığını mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir.

Belirgin taşıma hasarı bulunması halinde kargo görevlisine bildirim yapılabilir ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı talep edilebilir.

14. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI ilgili mevzuatta belirtilen şekilde bilgilendirilir.

İfanın imkânsızlaşması durumunda tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

15. Şikâyet ve Hak Arama Yolları

ALICI, siparişine veya ürüne ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden SATICI'ya iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat hükümleri doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

16. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, toplam satış bedeli, varsa kargo ve ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları ve hak arama yolları konusunda bilgilendirilir.

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın sipariş bilgilerine göre ödeme aşamasında elektronik ortamda oluşturulur.