Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı

Marka: Kazdağı Balcısı Ramiz / Kazdağı Doğal

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:21, Çan / Çanakkale

Telefon: 0 543 949 89 35

E-posta: [email protected]

Alıcı

ALICI; internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve diğer gerekli bilgileri beyan eden tüketicidir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, adetleri, fiyatları, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.

3. Sipariş ve Ödeme

ALICI, satın almak istediği ürünleri sepete ekleyerek ödeme aşamasına geçer. Siparişin toplam bedeli ve kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.

Kredi / banka kartı, EFT / havale ve aktif olması halinde diğer ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Sipariş, ödeme yükümlülüğü doğuran onayın verilmesiyle elektronik ortamda oluşturulur.

4. Teslimat ve Kargo

Siparişler Çanakkale'den hazırlanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Genellikle saat 16.00'ya kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu, resmi tatil, yoğunluk veya kargo çalışma düzenine bağlı olarak bu süre değişebilir.

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

5. Ürünlerin Paketlenmesi

Ürünlerin niteliğine göre uygun paketleme yöntemleri kullanılmaktadır.

• Bal kavanozları koruyucu strafor kutularda gönderilebilir.
• Petek ballar sızdırmaz kaplarda hazırlanır.
• Zeytinler gıdayla temasa uygun bidonlarda gönderilir.
• Süt ürünleri ürünün yapısına göre vakumlanır.
• Sıcak aylarda süt ürünlerinde soğuk zinciri destekleyen strafor paketleme kullanılabilir.

6. Cayma Hakkı

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlar saklı kalmak üzere ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi telefon, e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla SATICI'ya bildirilebilir.

Cayma hakkının kullanılmasından sonra ürün, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri gönderilmelidir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Ürünün niteliğine göre mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Özellikle aşağıdaki ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
• Tüketicinin özel talebi veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler,
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler.

Gıda ürünü olması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Her ürün kendi niteliği ve mevzuattaki şartlar doğrultusunda değerlendirilir.

8. İade Kargo Süreci

İade için belirlenen kargo firması Yurtiçi Kargo'dur.

İade işleminden önce SATICI ile iletişime geçerek varsa kullanılacak iade veya anlaşma kodu hakkında bilgi alınması tavsiye edilir.

Cayma hakkına uygun iadelerde iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişin hasarlı, bozuk, eksik veya sipariş verilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan hakları saklıdır.

Bu durumda ALICI'nın ürünün ve mümkünse kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte SATICI ile iletişime geçmesi sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

10. Bedel İadesi

Cayma hakkının veya diğer yasal iade haklarının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ücret iadeleri mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iadeyi karta veya hesaba yansıtma süresi ayrıca değişiklik gösterebilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve şartlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

12. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, fiyat, ödeme, kargo, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri inceleyebilir.

Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin oluşturulması sırasında elektronik ortamda ALICI'nın bilgilerine ve sipariş detaylarına göre hazırlanır.