Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

İşbu Gizlilik Politikası; kazdagidogal.com.tr internet sitesinin ziyaret edilmesi, kullanıcı hesabı oluşturulması, sipariş verilmesi, iletişim formlarının kullanılması ve tarafımızla iletişime geçilmesi sırasında ortaya çıkabilecek gizlilik ve bilgi güvenliği süreçleri hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kullanıcı bilgilerinin gizliliğinin korunmasına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılmasına önem verilmektedir.

2. İşlenebilecek Bilgiler

İnternet sitesinin ve sunduğumuz hizmetlerin kullanılması sırasında, işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresleri,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı bilgileri,
• Sipariş ve alışveriş bilgileri,
• Ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri,
• Müşteri hizmetleri kapsamında iletilen talep ve mesajlar,
• IP adresi ve teknik bağlantı kayıtları,
• Çerezler aracılığıyla elde edilebilen kullanım bilgileri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kullanıcı ve müşteri bilgileri, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve hazırlanması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerin gönderilmesi ve teslim edilmesi,
• Fatura ve satış belgelerinin düzenlenmesi,
• Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Hizmetlerin sağlanabilmesi ve sipariş süreçlerinin yürütülebilmesi için gerekli bilgiler, yalnızca ihtiyaç duyulan ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar arasında;

• E-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Faturalandırma ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

yer alabilir.

Kişisel bilgiler hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilere satılmaz veya amaç dışı olarak paylaşılmaz.

5. E-Ticaret Altyapısı

İnternet sitemiz e-ticaret hizmetlerinin sunulması amacıyla ikas e-ticaret altyapısından yararlanmaktadır.

Sipariş, üyelik, müşteri, ödeme, ürün ve benzeri e-ticaret işlemlerinin yürütülmesi sırasında gerekli bilgiler kullanılan altyapı ve sisteme entegre hizmet sağlayıcıları üzerinden teknik olarak işlenebilir.

6. Ödeme Güvenliği

İnternet sitemizde gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, kullanılan ödeme kuruluşlarının ve/veya bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.

Kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu, kart şifresi veya internet bankacılığı şifresi gibi hassas güvenlik bilgileri tarafımızca telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla talep edilmez.

Kullanıcıların bu tür bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamaları önemlidir.

7. Hesap Güvenliği

Üyelik oluşturan kullanıcıların hesap şifrelerini ve hesaplarına erişim sağlayan bilgileri güvenli şekilde muhafaza etmeleri gerekir.

Hesabınızın yetkisiz şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

8. Çerezler

İnternet sitemizde sitenin düzgün çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve gerekli olması halinde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı, ilgili mevzuat ve kullanıcının tercihlerine uygun şekilde yönetilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceğine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, fırsat ve benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilir.

İnternet sitesine üye olunması veya sipariş verilmesi tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

Kullanıcılar kendilerine sunulan yöntemler aracılığıyla ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.

10. Üçüncü Taraf Siteler ve Hizmetler

İnternet sitemizde sosyal medya platformları, ödeme hizmetleri, kargo firmaları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir.

Kontrolümüz dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

11. Bilgi Güvenliği

Kullanıcı ve müşteri bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik sistemin mutlak ve sınırsız güvenlik sağlayacağı garanti edilemez.

12. Yasal Talepler

Kullanıcı bilgileri; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde ve hukuken geçerli talepler doğrultusunda yetkili kamu kurumları, idari makamlar veya adli mercilerle paylaşılabilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, veri toplama yöntemleri, aktarım yapılan alıcı grupları ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde sunulmaktadır.

Kişisel verilerinizle ilgili talep ve sorularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

14. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Mevzuatta, internet sitesinde, kullanılan altyapılarda veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.